SambaBox 4.4 Yayınlandı!
Bizi takip edin

Kalite Politikamız

Politikalar
Image link
Kalite Politikamız
ISO 9001:2015
ISO90012015
Açıklama

Profelis, TURKAK akreditasyonlu kuruluş tarafından denetlenerek ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardına uygun olduğunu belgelemiştir.

Politikalar

Kalite ve Müşteri Memnuniyeti Politikamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutup teknolojiyi yakından izleyerek riskleri ve fırsatları yönetmek, kaliteden ödün vermeden sistematik, planlı, zamanında ve mevzuata uygun olarak hizmet vererek değişen koşullara göre sürekli iyileştirmelerle hizmet yelpazemizi genişleterek büyümektir.

Bu politika doğrultusunda;

  • Çalışanlarımızın kalite yönetim sistemine katılımı, eğitimi ve tam desteği esastır.
  • Profelis olarak işleri kalite yönetim sistemi, bilgi güvenliği yönetim sistemi ve müşteri memnuniyeti yönetim sistemi standartlarına uygun biçimde yaparken hizmet kalitemizi yükseltmek için çalışırız.
  • Yenilikçilik yaklaşımı çalışanlarımız arasında yaygınlaştırmak için yeni düşüncelerin ifade edilmesini destekleriz.
  • Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimlerini destekler, yatırımlarımızı onları gözeterek yaparız.
  • Müşterilerimiz için her zaman en uygun ve adil fiyat politikası uygularız.
  • Müşterilerimiz her türlü geri bildirimlerini ve teknik desteğe ilişkin çağrılarını, Profelis’in sağladığı web tabanlı çağrı bildirim sisteminden iletebileceği gibi aciliyet durumuna göre e-posta veya gerektiğinde telefonla hizmet düzeyine uygun olarak iletebilir.
  • Müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimler nesnel, tarafsız, adil ve gizlilik anlayışı içerisinde değerlendiririz.
  • Müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimler ve teknik destek çağrıları ile ilgili işlemler tamamlandıktan sonra süreci inceler ve müşteri memnuniyet sisteminin iyileştirilmesi ve verimliliğinin artırılması için kullanırız.
  • Tüm geri bildirimlerin çözüm sürecinde müşterilerimizle açık iletişim kurar, süreçle ilgili bilgilendirmeleri yaparız, ilgili konuyu ön görülen sürede çözmeyi önemseriz.
  • Profelis olarak yapımızı müşteri gereksinimleri ve değişen koşullara göre uyarlarız.
  • Hizmet kalitemizden ödün vermez ve bunun için gereken iş gücünü sürekli olarak sağlarız.
  • Düzenli olarak iş süreçlerimizi gözlemler, başarımını ölçeriz ve denetleriz.
Belge Hakkında

Profelis ISO 9001:2015 belgesi ile, BİLGİ GÜVENLİĞİ VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ, LİNUX VE ÖZGÜR YAZILIM VE YÜKSEK GÜVENLİKLİ YAZILIM GELİŞTİRME, DESTEK, EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ alanındaki çalışma kalitesini tasdik etmiştir.

Yeni

Kayıtlar Başladı!

PostgreSQL 13 Associate Certification Sınavına Yönelik Eğitim İçin Kayıtlar Başladı

Eğitim Bilgi Formu

Egitim Talebi

Image link
Image link