PostgreSQL Operasyon Merkezi

• Sözleşme süresince dört kez uzmanlarımız PostgreSQL sunucularınıza bağlanarak incelemeler yapar ve ileride oluşabilecek olası sorunlara karşı önlemler almanıza yardımcı olur. İncelemeler sırasında bulunan bulgular ve iyileştirme önerileri rapor olarak sunulur.

• Veritabanı sistemlerinizin logları düzenli olarak izlenir, metrikler belirlenerek hata ile karşılaşıldığında sizi bilgilendirecek şekilde kurgulanır.
• Log izlenmesi, 3. parti izleme araçları veya Linux işletim sisteminin özellikleri kullanılır gerçekleştirilir.

• Veritabanı sisteminde yapılacak olarak yama ve güncelleme işlemleri,üzerinde çalışan servisler ve iş sürekliliğiniz düşünülerek planlanır ve gerçekleştirilir.
• PostgreSQL’de yılda bir kez major sürüm yükseltmesi yayınlanmaktadır. Bu yayınlanan major sürüm güncellemesi sunulan hizmet dahilinde uygulamalarınıza uyumluluğu kontrol edilir ve uyumluluk testlerinden başarıyla geçilmesi durumunda sürüm yükseltilmesi yapılır.
• Güvenlik açığı kapatmak için çıkan güncellemeler veritabanı sistemine yüklenir.
• Yıl içerisinde çıkan spesifik minor sürümler performans iyileştirmesi, karşılaşılan bir yazılım hatasını çözmesi vb. bir durumu kapsıyorsa, yılda üç kez minor sürüm güncellemesi yapılabilir. PostgreSQL’de minor sürümlerin 3 ayda bir yayınlanmaktadır.

• Kurulu veritabanı sisteminin performansını iyileştirmeye yönelik yapılabilecek parametre değişiklikleri belirlenir ve iyileştirme önerilerinin raporlanır

• 3 aylık periyotlarda yedekleme sistemleri incelenir ve yedekten geri dönüş testi gerçekleştirilir. 
• Yedekleme yapısının iyileştirilmesi gerekliliği varsa önerilerde bulunulur.

• Sözleşme süresinde sistemin çalışmasına kısmi de olsa engelleyecek mesai saati dışı çalışmalar için yılda 2 (iki) kez kullanılabilecek hizmettir.

• Veritabanında yavaş çalışan sorgulanır tespit edilir ve düzeltme önerilerinde bulunulur.

• Veritabanı sistemlerinde yaşanan bir felaket durumu senaryosu için, sistemler incelenerek, en az hasar ile geri dönüş senaryoları ve gerekli  öneriler kurumla paylaşılır.

• Verilen hizmet kapsamında yapılan aylık teknik çalışmaların ve önerilerin yer aldığı raporlama hizmetidir. 

(Ücretli çağrı hizmeti)

• 09:00 – 18:00 saatleri arası hafta içi mesai günlerinde 5×9 uzaktan destek
• Her bir 4 saate kadar uzaktan hizmet 1 adet çağrıya karşılık gelmektedir.
• Tüm çağrılar Profelis Çağrı takip sistemi üzerinden açılacaktır.